Aussi solide soit-elle, aucune entreprise ne peut prétendre être à l'abri d'une crise. Que l'incident démarre de l'interne ou l'externe, rien n'est plus difficile que de communiquer efficacement en période de crise.

Nathalie de Marcellis-Warin, vice-présidente des groupes Risques et Développement durable au CIRANO, est présidente d'honneur de la conférence Les Affaires du 9 avril 2014.